馴染み客激増ケータイメール!!!

“あなたは減っていくお客さんを食い止める方法を知っていますか?”

知っているよ!やっているよ!何の問題もないよ!
とおっしゃるのならここでお別れ。
この先を読む必要はありません。
ですが・・・もし、もしもですよ。
この冒頭の質問に対して、ハッキリした回答を出せなかったとしたら・・・
この先を読み進めるのも良いかもしれません。

店も、企業も、個人ビジネスも・・・・
すべて、減っていくお客さんを穴埋めすることで成り立っています。
お客さんは、必ず減ります。
放っておいたら、絶対に減ります。
これは、もう法則!決まり事です。

あの大企業、シャープやSONYの惨状も、この“お客さんが減る”と言う状態を食い止められなかった事にあります。
減っていくお客さんの穴埋めができなかったからこその、あの状態です。
他方、ディズニーランドを見て下さい。
圧倒的なリピート率を誇っています。
つまり、お客さんの減少が、圧倒的に少ないと言う事。
お客さんを次から次に取り込む苦労が少ない。
だからこそ・・・ますます業績は向上しています。

この、

“お客さんは必ず減る!”

そして、

“その穴を埋められないビジネスはいずれ滅びる・・・”

と言う決まり事は、あらゆるビジネスに共通です。
そう、あなたのビジネスも同じです。
お客さんを減らさないやり方は無限にあります。
まさに、星の数ほどの方法があります。

【絶対にやってはいけない事】

が、絶対にやってはいけない事が2つあります。
ひとつは・・・
■個人技に頼る事。
→誰か、能力のある個人の技量に頼っていては、その“誰か”がいなくなれば終わりです。
ひとりのスーパースターに頼っていたが故に、そのひとりが居なくなって、一気にどん底!と言うケース。実に多いです。

もうひとつはこれ、
■回収の当てが立たない投資をする事。
→例えば広告。その投資で一体どのくらいのリターンが見込めるのか?それすらも見極めずに広告を打つ。これ最悪!広告代理店の思うツボです。仮にうまくいかなかったとき、お金をドブに捨てたとき。彼らの吐くセリフはいつも同じ。商品力が足りない!価格が高い!です。そんな捨て金・・・あなたに使う余裕はありますか。

と言う事は・・・
成功のためには、この
“絶対にやってはいけない2つの事”
の逆を行けばよいという事になりませんか?

つまり・・・
個人技に頼らず、無駄な投資をしないで人を呼ぶ!リピートを集める!と言う事です。

このやり方を、仮に、
『ミニディズニー計画』
と名付けましょう。

が、この『ミニディズニー計画』
には、ミッキーマウスもドナルドダックもクマのプーさんもいません。
いるのは・・・・
★たった一台の携帯電話
です。
この携帯電話が、ミッキーやドナルド、プーさんに代わって、
新しいお客さんや再利用客(リピーター)
を呼んできてくれるのです。

そう、この『ミニディズニー計画』
とは、
“携帯メルマガ計画”
の事なんです。

【なぜ、今携帯メルマガなのか?】

今、あなたは、「今ごろ携帯メルマガ?」と思いましたよね?
「携帯メルマガって、一時は流行したけど、今は廃(すた)れてるんじゃないの?」
とも・・・


残念!そうではないんです。
携帯メルマガが廃れたと感じられる最大の原因は、
“正しい使い方をしなかった人達が、負け惜しみで言ってるだけ!”
なんです。

今や大手のハンバーガーショップも、ドーナツショップも、家電量販店も、カラオケボックスも携帯メルマガを活用していますよね?
どうしてだと思いますか?
答えはひとつ、効果があるからです。

そう聞くと、大手だからできるんでしょ?って思いましたよね?
これまた残念!
大手企業ですらやっているんです。
小さな店舗であれば、大手ではできない事が実はたくさんできるんです。
例えば飲食業界で、メニューひとつ変更しようとしても大手だとたくさんの会議をして、上層部からのGOサインが出ないと実施できない・・・
でも、個人店だとササッとその場で変更する事も可能です。

そういう強みを活かして、ケータイメルマガを使って、手間をかけず、実に軽やかに、お客さんを呼び、リピーターを生み出してる人や会社、お店。
たっくさん、あります。
ここでひとつ、その事例をご紹介しましょうか。


★一年半前までは、ブログもない、Twitterも、もちろんホームページもない焼鳥屋。
ケータイメルマガを配信するようになってすぐに効果が現れはじめ、配信すると必ず予約が入るので貸し切り予約がある日には、逆に配信ができない程。
未だに、パソコンでの配信はしてません。仕込みの途中で携帯だけで配信しています。

★ケータイメルマガ自体は月に1回8カ月続けていた写真館。
特に大きな反応もなく、配信する度に解除されるのが怖くて、どうすればいいのか悩んでいました。が、ちょっとした目線を変えて配信しただけで、配信直後30分で3件の予約と2件の問い合わせが入る!という事も起こるんです。


ね?出来るでしょ?
そう、出来るんです、あなたにも。

でも、もう一度、あなたの声が聞こえました。
「ケータイメルマガって、続けるのが難しいんじゃないの?」
「文章書くのって、大変じゃないの?」
そう、ケータイメルマガは、眠っていて出来るモノではありませんし、何もしないでうまく行くモノではありません。
それ、ビジネスとして当然ですよね?

もちろん、携帯メルマガは導入さえすればうまく行くのか?と言えば、それは違います。
基本的に押さえなければいけないポイントはあるし、間違った使い方をしては、逆効果です。そこで、
★馴染み客激増ケータイメールインストラクター:りんご。
の登場です。

【りんご(渡 理奈子)プロフィール。】

一人一人の力は小さくても、重なれば大きな力を発揮します。そんな想いを込めて「Lot’s of(ラッツオブ)」を立ち上げました。

りんごは、ケータイメルマガを使った、“馴染み客の増やし方”を長年、研究してきました。
元来は、食品卸売市場で働く“市場ガール”でした。
食品流通業界で産地・仕入れ・卸・外食産業・量販店・飲食店の現場までを通算22年間経験。その日々の中で、飲食ビジネスと関わり、表事情・裏事情の多くを目の当たりにしてきました。

そして、ビジネスのポイントが、卸売市場
“集客”
それも、“真のリピート客”=“馴染み客”
を創造する事にあると気づきました。

そして、その馴染み客を増やす秘訣が、
★従業員の分身に活躍してもらう!
と言う事。
そしてその“分身”こそが、まさに“ケータイメルマガ”だったんです。
りんごは、ケータイメルマガを活用して、沢山の実績を上げてきました。
こんな素敵な物語も沢山生まれて来ました。



何故、携帯メルマガを活用した集客のお手伝いを始めたのか・・・
家族と同様に大切な大切な友達がいます。
彼女が生涯を共にすると決めた相手は、居酒屋を経営していました。
3人の愛らしい女の子に恵まれましたが、運営がうまくいかずやむなく閉店。
常連さんでにぎわうお店を夢見て、2人で努力していたのにです。

他にも大好きだったお店が経営が苦しくなり、次々閉まっていくのを寂しく感じてました。
その時に、何か私にできる事!!馴染み客を増やす手伝いがしたい!!!
という気持ちで始めたのがきっかけです。

集客、販促などのセミナーや書籍もたくさんあります。
携帯メルマガもネットで調べればたくさんサイトは出てくるでしょう。
しかし、どれも一般的な対応にとどまっている事が多く結果に繋がりにくいのです。

「どうにかしなくては!」と動きだしたにも関わらず、何から手をつけていいのか?
具体的にどうすればいいのか?日々の忙しさに押しつぶされてうまく活用できない。
だから、結果に繋がらない。そういう人達がたくさんいる事を知りました。

立地が違い、オーナーが違い、扱っている商品が違い、お客様が違います。
何一つ同じものなんてないんです。個々それぞれの活用方法があって当然なんです。
どこにも書かれていない、あなたの為だけのアドバイスをさせていただきます。

大きく変化した、お店の選び方。

以前に比べて、お客さんがお店に来店されるまでの流れは大きく変化しています。
特に初めて行くお店に関しては割引き・クーポンサイトなどで調べてから、今いる場所の近くを選ぶという人が多いのではないでしょうか?

例えば、「焼肉を食べたい」と思っていても、選ばれる引き出しの中にあなたのお店が入っていなければ来ていただく事はできません。
そして、携帯で「今」いる場所の近くのお店を探すのです。
電話番号や場所さえ知らなくても、手のひらの端末が全て教えてくれるのです。

じゃあ、割引き・クーポンサイトに登録すればいいのでしょうか?
答えはノー!です。掲載料がかかるというリスクだけでなく、あなたのお店の本当に大切なお客様を遠ざける原因になりかねないからです。
一時期、客数が増えて売上が上がったようでも、利益がともなっていないと更に多くの方に来店してもらわなくてはいけない、ついにはサービス低下を引き起こす悪循環に陥ります。

携帯メルマガをうまく活用すれば、割引きなどせずにお客様との繋がりを深めていく事ができるのです。

ここで、ケータイメルマガ活用のポイントについてお話します。

■導入時のポイント
どんなメリットがあるのか、どんな楽しみがあるのかを明確にしましょう。
但し、必ずしも割引きをする必要はありません。
より簡単に登録してもらえるように、空メール登録やQRコード・携帯サイトからの簡単登録機能などを活用しましょう。
不要になった場合は自分で簡単に解除ができる事も伝えましょう。

■活用時のポイント
配信頻度・配信時間にも注意しましょう。(深夜・早朝はNGです!)
基本構成の流れに従って活用しましょう。
毎月、同じ日に会員限定のフェアをするなど覚えてもらいやすい工夫をしましょう。
最初にしっかり配信スケジュールを立てましょう。

■メルマガ文章を書く際のポイント
タイトル・件名は重要!短い文字数の中で開封してもらえる言葉を選びましょう。
配信内容は売込みばかりでは嫌われます、お客様に喜んでもらえる内容にしましょう。
お客様は“自分だけ特別扱い”して欲しいんです、自分の為に書かれている?と思ってもらえるような内容にしましょう。

【ケータイメルマガ:お客さんの声】

神戸つくねや谷町7丁目劇場 店主 内藤茂氏
最初はお客さんに登録してもらうのにも時間がかかったりしましたが、
QRコードなどを活用する事で登録してもらえるようになりました。
また、貴重な部位などは入荷しても量が少ないので、携帯メルマガ会員さんには
情報を流す事で取り置き、来店の予約が入ります。
携帯から気軽に配信ができるので、助かっています。

情報発信系

ブログも長期間続けてきたけど、今年はメルマガだ!と思っていました。
急なイベントや、キャンペーンなどの最終日などの告知にもすぐに反応があるので
今後もうまく使っていきたいと思います。

実際の導入までの流れ

1.現在の状況のヒアリング
  特に集客対策についての現状確認(広告・クーポン発行・DM・サイト登録など)。
  顧客管理をどこまでするか。
  どれくらいの時間を割く事ができるか。
  配信にパソコンは使えるか、携帯のみで対応か。
2.現状と希望を聞いた上での導入パターン事例提示
  携帯サイトとの連携でも、より効果を期待できます。
  但し、まずは販促ツールなどを活用して早い段階で結果が出るような形を提案します。
3.システム導入手続き
  登録するシステムにもよりますが、アカウント発行まで数日必要です。
4.実際の配信までの準備
  タイトル・件名・配信頻度・配信時間・配信内容について細かく打ち合わせします。
5.販促ツールの準備
  登録を促す為のチラシ・ポイントカードなどの準備。
  必要であれば、携帯サイト作成代行・地図検索サービスへの登録代行なども承ります。
6.配信テスト
  実際に配信する前にテスト送信の設定。

さて、いかがでしたか?
ケータイメルマガに対するイメージが変わりましたか?
では、あなたのビジネスに活かす方法を、一緒に考えていきましょう。  

【りんごがお手伝いできる事】

1.ケータイメルマガを使った集客指導。
  タイトルや件名の付け方など、実際の配信に必要なノウハウ指導。
  配信内容のパターンの提案。
  お客様にメリットを感じてもらえる文章の提案。
  新規のお客様に登録してもらう為の対応指導。
  実際に来店されているメルマガ会員への応対提案。
2.ケータイメルマガ導入指導。
  ご希望の内容に沿った配信システム提案。
3.販促ツール作成・各種代行。
  チラシ・QRコード作成・ポイントカード作成。
  携帯サイト作成代行・地図検索サービス登録代行。
4.経営アドバイス。(飲食店に限る)
  経営者は経営のプロとして、どうしてもお客様からの目線を見落としがちです。
  日々の行動一つ一つがお客様を遠ざけている原因になっているとしたら・・・
  メニューも魅せ方や名前を変えるだけで、オーダーが激増します!
  お客様は自分が見つけた素敵なお店を人に紹介したくなるんです。
  あなたのお店はメニュー名がつまらない事で注文を逃してませんか?
  食材の部分からのメニュー構成の見直しも含めて提案致します。
5.地図登録サービス代行。
  Mapion、Googleプレイス。Yahoo!ロコ。
6.配信代行。
  忙しい、難しい、うまく文章が考えられない。。。という人の為に。
  メール・電話・FAXなどであなたの思いや発信したい内容の打ち合わせが必要
  となります。但し、リアルタイムの配信は不可。予約配信のみとなります。
7.ソーシャルメディア連携指導。
  Facebookページ、Twitterなどとの連携。
  アカウント作成代行も承ります。

【導入前ミニセミナー、お引き受けします】

いくら興味を持っていただいても、いくら導入の意志があっても・・・
一度、お見合いの意味を兼ねて、ミニセミナーを受けてみませんか?

≪こんな感じでやってます≫

セミナー風景費用は30000

時間は90分。
そのセミナーでご納得いただいた上で、次のステップに進みましょう。

他の店舗の事例を見ても、参考にはなりますがあなたのお店では使えません。
立地が違い、オーナーが違い、扱っているものが違い、お客さんが違います。
新規客を追い求めるばかりに、本当に大切なお客様が足を遠のき離れていく
原因になっている・・・そんな心当たりはありませんか?

冒頭でもお伝えしたように、現状のままではお客さんは必ず減っていきます。
今のまま、何もせずにその状況を嘆きますか?
クーポンや割引きで忙しくても、利益があがらない状況を続けますか?

まずは、行動しましょう!
あなたのお店、サービス、商品の為だけのアドバイスをさせていただきます。
問い合わせをお待ちしております。

こんな風に感じている方こそお問い合わせください!

  • 人通りが少ないから、競合店が近くにあるからと諦めている方。
  • フリーペーパーやサイトなどに掲載しているが忙しいだけで、利益には繋がっていない。
  • 商品やサービスには自信があるのに馴染み客(常連さん)が増えない。
  • メルマガは知っているけど、導入や運営が難しそう。
  • メルマガを発行した事はあるけど効果が出なかった。
どんな職種でも活用できますか?
はい。あなた自身のお店やサービスを大好きな馴染み客を増やす仕組みづくりの為にケータイメールを使います。どんな職種であっても活用できます。
毎月どれくらいの費用がかかりますか?
基本的にメール・電話のみの対応であれば月額1万円にて配信アドバイスをお受け致します。
但し、訪問が必要な場合や販促ツールなど実費分に関しては別途加算させて頂きます。
配信システム利用料としては月額5250円のものを中心にオススメしています。現在、既に他システムにて配信されている方へも配信アドバイスなどは承ります。
初回問い合わせから状況確認の上、配信システムのご提案をさせていただきます。(初回相談料は無料です。)
配信代行はやってますか?
あなたのお店とサービスへの思いは、あなた自身が一番よく理解しているはずです。
なので、あなた自身が配信するのが一番効果が期待できますが、どうしても代行をという方には別途要望などを伺った上で有料にて御見積りさせていただきます。
パソコンを扱えないんですが配信できますか?
ご提案する配信システムによっては、携帯からの投稿が可能なシステムもございます。
但し、管理画面などはパソコンがあった方がスムーズだと思います。
ケータイ専用ですか?
パソコン向けのメルマガとケータイ向けのメルマガではそれぞれメリットとデメリットがあります。馴染み客を増やすという点からするとケータイメルマガが大きく効果を発揮するのでオススメしています。

      
      携帯メルマガに関しての相談初回無料にて承ります。
    どんな内容でもOKです!下記、問い合わせよりお願いします。

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